Pracę w renomowanej firmie z dynamicznym środowiskiem biznesowym Możliwość zarządzania zespołem specjalistów ds. obsługi klienta i realizacji strategicznych celów działu Wsparcie ze strony kierownictwa firmy oraz możliwość rozwoju zawodowego Atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów pracowniczych
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, preferowane minimum X lat praktyki Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne Zdolność do motywowania zespołu oraz budowania pozytywnych relacji z klientami Umiejętność podejmowania decyzji oraz rozwiązywania problemów związanych z obsługą klienta Orientacja na rezultaty i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku biznesowym
Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi klienta oraz monitorowanie jakości świadczonych usług Planowanie i koordynacja działań związanych z obsługą klienta w celu zapewnienia wysokiej satysfakcji klientów Rozwój procedur i standardów obsługi klienta oraz wdrażanie nowych rozwiązań mających na celu poprawę jakości obsługi Analiza danych dotyczących obsługi klienta i identyfikacja obszarów wymagających usprawnień Współpraca z innymi działami firmy w celu realizacji celów biznesowych oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów
